¿Cuándo se emite la factura?
Al recibir el pago completo, si autorizaste la emisión automática. Un pago pendiente espera al cobro; un pago parcial requiere atención. También puedes revisar y emitir manualmente o seleccionar pedidos.¿Cuándo se piden los datos fiscales?
Con NIF o NIE se prepara una factura completa con domicilio. Sin identificar al cliente se prepara una simplificada dentro del límite declarado por el comercio. Los compradores pueden solicitar una completa desde los bloques Gracias y estado del pedido cuando están habilitados.¿Qué IVA admite Factuno?
Factuno admite IVA del 21 %, 10 % y 4 %, descuentos y envío en ventas interiores de territorio común. Puedes configurar un tipo habitual y reglas por producto o colección. Los casos fuera del alcance quedan en «Ventas», en la vista «Requiere acción».¿Qué ocurre con una devolución?
Las devoluciones estándar generan una rectificativa si las autorizaste y Hacienda confirmó el original. Un reembolso previo a la primera factura reduce el importe facturado; uno total anterior deja el pedido sin factura. Los importes libres o incoherentes necesitan revisión.¿Necesito mi certificado digital?
Sí. Cada comercio sube el certificado digital de su empresa y su contraseña. Factuno remite los registros directamente a la AEAT con ese certificado, tras comprobar la conexión y el NIF del emisor.¿Funciona con Shopify POS?
La extensión permite revisar ventas, emitir simplificadas o completas e imprimir el PDF o un ticket de 80 mm. Reimprimir conserva el mismo documento y número.¿Cómo recibe la factura el cliente?
El correo automático espera al PDF guardado. Puedes consultar la entrega y solicitar un reenvío desde la factura. Los bloques de cliente permiten descargar documentos del pedido con acceso verificado cuando están habilitados.¿Cómo funcionan la prueba y el cobro?
La prueba empieza con la primera factura real y dura 14 días o 100 documentos. «Plan y uso» muestra la moneda que cobrará Shopify antes de pedir aprobación. Hay avisos de consumo y una gracia de siete días o un 10 % adicional; después los pedidos quedan «pendientes de plan». Las rectificativas y correcciones de lo emitido quedan fuera del consumo.¿Puedo practicar en una tienda de desarrollo?
Sí. En una tienda de desarrollo, Pruebas y Facturación real funcionan igual que en una tienda comercial, pero en simulación: nada se envía a Hacienda y las facturas no tienen validez fiscal. Las tiendas comerciales usan Pruebas conectado al servicio de pruebas de Hacienda, con los correos dirigidos al buzón de pruebas configurado; sus documentos tampoco tienen validez fiscal.¿Qué territorios y sistemas quedan fuera?
Factuno no cubre País Vasco, SII, Canarias, Ceuta, Melilla ni el intercambio estructurado de factura electrónica entre empresas. La configuración guiada muestra los casos fuera del alcance y conserva tu avance para revisarlos con tu gestoría. Confirma tu obligación concreta con ella.¿Qué ocurre si desinstalo?
Antes de desinstalar, descarga «Todo el historial» desde «Exportación». Las facturas fiscales se conservan y vuelven a mostrarse al reinstalar; soporte puede ayudar a recuperar el archivo.
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